서울기업지원센터 개인정보처리방침

서울시로부터 민간위탁을 받아 서울경제진흥원이 운영하고 있는 서울기업지원센터는 사용자의 개인정보를 중요시하며, '개인정보보호법' 등 관련법규를 준수하며, 사용자들의 개인정보보호에 최선을 다하고 있습니다.

서울기업지원센터는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

「개인정보 보호법」은 이러한 개인정보의 취급에 대한 일반적 규범을 제시하고 있으며, 서울기업지원센터는 이러한 법령의 규정에 따라 수집·보유 및 처리하는 개인정보를 공공업무의 적절한 수행과 이용자의 권익을 보호하기 위해 적법하고 적정하게 취급할 것입니다.

본 개인정보처리방침은 서울기업지원센터에서 운영 중에 있는 홈페이지에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

서울기업지원센터는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 서울기업지원센터는 전문상담서비스 제공 및 민원처리, 소관업무 수행 등의 목적으로 필요에 의한 최소한으로 개인정보를 처리하고 있습니다.
② 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
③ 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 본인인증, 서비스 만족도 조사 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
④ 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
⑤ 서울시 수탁업무(중소기업 육성, 창업 등)와 관련하여 전문상담, 컨설팅, 금융·사업지원, 분쟁해결, 민원처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

서울기업지원센터는 서비스 제공, 서울시 수탁업무수행, 각종 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 개인정보 항목
① 필수항목: 개인식별정보(성명, 생년월일, 거주지주소, 휴대전화번호 등 연락처), 기업정보(기업명, 사업자등록번호, 기업소재지, 대표자명, 대표자생년월일, 대표자휴대전화번호 등 연락처), 자동수집(접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 가입경로)
② 선택항목: 개인정보 외에 신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보

2. 수집방법
① 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일 등을 통한 수집
② 개인정보 수집 및 이용, 민감정보 수집, 제3자 정보 제공, 개인정보 처리 위탁의 내용에 대해 각각의 동의 절차를 마련하며, 동의 버튼을 누르면 해당 사항을 동의한 것으로 간주합니다.

3. 개인정보 자동수집 안내 및 거부방법
① 수집항목: 방문기록, 접속IP정보, 서비스 이용기록, 쿠키
② 쿠키의 설치, 운영 및 거부 방법: 아래 방법을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
[web]
- Internet Explorer의 경우: 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정
- Microsoft Edge의 경우: 웹브라우저 상단 메뉴 > 설정 > 고급 설정 보기 > 쿠키 메뉴의 옵션 설정
- Chrome의 경우: 웹브라우저 상단 메뉴 > 설정 > 고급 > 콘텐츠 설정 > 쿠키 메뉴의 옵션 설정

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

서울기업지원센터는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

① 서울시 수탁업무와 관련한 개인정보 및 기업정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 서울시 수탁업무 종료일까지 제1조의 목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, 서울시 수탁업무 종료일 이후에는 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
② 서비스이용 및 관리목적으로 수집된 개인정보는 고객의 서비스 이용일로부터 삭제 요청일까지 보유·이용하게 됩니다. 단, 개인정보 삭제 요청일 이후에는 제1조의 목적과 관련된 사업이력, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.

제4조 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 그 행사방법

고객은 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 정보주체는 서울기업지원센터에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 문의(21333119@sba.seoul.kr)
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 및 삭제의 요청
③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
④ 개인정보의 조회, 수정 및 삭제 등의 요청은 본인 확인 절차를 거치신 후 서울기업지원센터에서 직접 처리할 수 있습니다.
⑤개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 당해 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
2. 제1항에 따른 권리 행사는 서울기업지원센터에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(Fax) 등을 통하여 할 수 있습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 서울기업지원센터는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조, 제37조에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

제5조 개인정보처리의 정지요구

정보주체는 서울기업지원센터에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

제6조 개인정보의 파기

1. 서울기업지원센터는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대하여는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

① 개인정보 및 기업정보 금융거래, 서울시 수탁업무목적으로 처리하는 개인정보 및 기업정보는 금융거래 및 서울시 수탁업무목적을 달성한 날까지 보유·이용됩니다. 단, 목적 달성일 후에는 금융사고 예방·조사, 분쟁해결, 민원처리 및 법령상 의무이행 만을 위하여 보유·이용됩니다.
② 서비스이용 및 관리목적으로 수집된 개인정보는 고객의 서비스 이용일로부터 삭제 요청일까지 보유·이용하게 됩니다. 단, 개인정보 삭제 요청일 후에도 사고 예방·조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유·이용됩니다.

2. 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

③ 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제7조 개인정보 처리의 위탁

서울기업지원센터는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 일부 개인정보처리업무를 위탁하고 있으며 위탁 계약 체결 시 관련법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가, 변경될 경우에는 지체 없이 관련 법령에 따른 사전 동의 안내 또는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

[홈페이지 운영지원 및 유지관리]
- 위탁받는 자 (수탁자) : (주)써스포
- 위탁하는 업무의 내용 : 불만처리 등 민원처리, 이용 중 장애 발생 시의 긴급 대응 및 처리 등 유지보수 및 개발
- 위탁기간 : 고객의 삭제 요청 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지

제8조 개인정보의 제3자 제공

서울기업지원센터는 정보주체의 개인정보를 ‘제1조 개인정보 수집이용 및 보유기간 안내’에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 별도 사전 동의, 관련법령의 특별한 요구가 발생하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

- 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
- 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
- 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 개인정보보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
- 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
- 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
- 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
- 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

[사전 동의를 받은 제3자 제공 안내]
1. 제공받는 자
- 정부기관 및 지방자치단체, 정부·지방자치단체 출자‧출연기관, 기타 기업지원 및 서비스 제공을 위하여 서울경제진흥원(서울기업지원센터)과 MOU를 체결한 기관

2. 제공받는 자의 이용목적

- 기업육성, 성과분석 및 정책 수립
- 전문가 매칭, 기업 매칭 및 맞춤형 서비스 제공 등

3. 제공하는 개인(기업)정보의 항목
- 기업일반현황： 기업명, 대표자 성명, 사업자등록번호, 사업요약, 사업자홈페이지, 대표자 및 담당자 연락처(휴대폰, 이메일) 등
- 기업경영현황： 투자유치 여부, 기업신용평가등급　등

4. 개인정보처리 위탁
서울경제진흥원(서울기업지원센터)는 행정목적 실현을 위하여 제3자에게 업무를 위탁할 수 있습니다

5. 보유·이용기간
- 본 동의서가 작성된 일로부터 사용 목적이 종료되는 때까지 보유·이용
- 동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익
귀하는 개인(기업)정보의 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 이 경우 기업지원 연계, 전문가 매칭 등의 타 서비스의 제안/추천 등 이용 혜택에 제한이 있을 수 있습니다.

제9조 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

서울기업지원센터는 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다.

제10조 개인정보의 안전성 확보조치

서울기업지원센터는 개인정보보호법 제29조에 따라 아래와 같이 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

2. 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(반기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

3. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

4. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

5. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
서울기업지원센터는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

6. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

7. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

9. 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

10. 링크 사이트 웹페이지
기관에서 운영하는 여러 웹페이지에 포함된 링크 또는 배너를 클릭하여 다른 사이트 또는 웹페이지로 옮겨갈 경우 개인정보처리방침은 해당 사이트 운영기관이 게시한 정책이 적용됨으로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

제11조 개인정보보호 책임자

서울기업지원센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보보호책임자
· 성명 : 김종우
· 직책 : 창업본부장
· 연락처 : 02-2115-2010

- 개인정보보호 담당부서
· 부서명 : 규제개혁지원팀
· 성명 : 이민석
· 직책 : 책임
· 연락처 : 02-2133-4845

제12조 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

제13조 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 2023년 6월 23일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 단, 분야별로 관리되는 개인정보파일 수량 변동으로 인한 변경사유 발생 시는 고지를 생략합니다.